شرایط تضمین خرید و مرجوعی کالا در جانا بیوتی

•شرایط تضمین خرید و مرجوعی کالا در جانا بیوتی•
ارائه خدمات ما با ضمانت طلایی در جانا بیوتی جدا از دیگر فروشندگان

در جانا بیوتی، هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین برای شماست. ما به کیفیت محصولات خود و رضایت شما مشتریان عزیز اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. به همین دلیل، برای اطمینان از خریدی امن، راحت و بدون نگرانی، شرایط تضمین خرید و مرجوعی کالا را به صورت کامل و شفاف بیان می‌کنیم. این شرایط به شما این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، حق شما برای دریافت خدمات به‌درستی رعایت می‌شود.

1. تضمین کیفیت و اصالت محصولات

در جانا بیوتی، محصولات ما تنها از برندهای معتبر و تأمین‌کنندگان رسمی و شناخته‌شده انتخاب می‌شوند. تمامی محصولات موجود در سایت، 100% اورجینال و با کیفیت عالی هستند. ما برای اطمینان از اصالت کالاها، با نمایندگان رسمی و تأمین‌کنندگان معتبر همکاری داریم و تمامی محصولات را به‌طور مستقیم از منابع اصلی وارد می‌کنیم. پیش از ارسال هر محصول، بازرسی دقیق انجام می‌دهیم تا از سالم بودن و تطابق آن با مشخصات فنی اطمینان حاصل کنیم.

2. شرایط مرجوعی کالا

ما به شفافیت و رضایت شما مشتریان عزیز پایبندیم و در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نباشید، امکان مرجوعی کالا برای شما فراهم است. برای درخواست مرجوعی کالا، لطفاً به شرایط زیر توجه فرمایید:

2.1 مهلت مرجوعی کالا

شما می‌توانید کالا را حداکثر ظرف 3 روز کاری پس از دریافت، در صورت نارضایتی از خرید یا مشکلاتی مانند سایز اشتباه، عدم تطابق محصول با توضیحات سایت یا تغییر نظر، مرجوع کنید.

برای محصولات فاسدشدنی یا بهداشتی (مثل عطر و ادکلن، لوازم آرایشی و بهداشتی) که بسته‌بندی آنها باز شده است، امکان مرجوعی فقط در صورت آسیب یا نقص در محصول وجود دارد.

2.2 وضعیت کالا

محصول باید در شرایط اصلی و بدون استفاده به ما بازگردانده شود.

بسته‌بندی محصول باید سالم و بدون آسیب باشد.

محصول نباید علائم استفاده، آسیب دیدگی یا تغییرات ظاهری (از جمله جعبه یا لیبل) داشته باشد.

2.3 چگونه کالای خود را مرجوع کنید؟

برای درخواست مرجوعی، ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
بهترین و سریعترین راه پیام در واتساپ شماره ۰۹۳۷۰۲۱۱۰۳۱ است . ما به سرعت به مشکل شما رسیدگی میکنیم.

پس از تأیید درخواست مرجوعی، راهنمایی‌های لازم برای بازگرداندن محصول به شما ارسال می‌شود.

3. استثنائات سیاست مرجوعی

3.1 محصولات غیرقابل مرجوع

برخی از محصولات به دلایل بهداشتی یا خاص، به هیچ عنوان قابل مرجوع شدن نیستند، به ویژه در صورتی که بسته‌بندی آنها باز شده باشد. این محصولات شامل موارد زیر می‌شوند:

عطر و ادکلن‌ها

لوازم آرایشی و بهداشتی که بسته‌بندی آنها باز شده باشد

محصولات بهداشتی و مراقبتی که استفاده از آنها منوط به بسته‌بندی سالم باشد

محصولات سفارشی یا ویژه‌ای که برای شما به صورت اختصاصی آماده شده‌اند

3.2 آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست

اگر محصول به دلیل استفاده نادرست یا آسیب عمدی (مانند شکستن، ریختن، یا آسیب به بسته‌بندی) دچار مشکل شده باشد، امکان مرجوعی نخواهد داشت. همچنین اگر کالا بعد از استفاده، در وضعیت غیرقابل فروش قرار گیرد، نمی‌توان آن را مرجوع کرد.

4. بازپرداخت هزینه‌ها

پس از تایید مرجوعی کالا و دریافت محصول بازگردانده شده، فرآیند بازپرداخت هزینه آغاز می‌شود. برای بازپرداخت، هزینه‌ای که شما پرداخت کرده‌اید، به صورت کامل به حساب شما برگشت داده می‌شود. این بازپرداخت از طریق همان روشی که شما پرداخت کرده‌اید، انجام خواهد شد (مانند کارت بانکی، کیف پول الکترونیکی، و غیره).

در صورتی که خرید شما به صورت نقدی یا از طریق درگاه‌های آنلاین انجام شده باشد، مبلغ پس از تایید مرجوعی، به حساب بانکی یا کیف پول شما باز می‌گردد.

زمان بازپرداخت بستگی به روش پرداخت و بانک مورد استفاده شما دارد، که معمولاً بین 3 تا 10 روز کاری طول می‌کشد.

5. پشتیبانی مشتریان

در جانا بیوتی، تیم پشتیبانی ما همواره در دسترس شماست. اگر سوالی درباره فرآیند مرجوعی یا بازپرداخت دارید، یا اگر مشکلی در رابطه با سفارشات خود تجربه می‌کنید، می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:

واتساپ: پشتیبانی ما از طریق واتساپ به سرعت پاسخگو خواهد بود. بهترین روش و سریعترین گزینه برای پیگیری و هرگونه مشاوره خرید و شرایط مرجوع و... پیام در واتساپ شماره ۰۹۳۷۰۲۱۱۰۳۱ 

تماس تلفنی: شماره تماس ما در سایت برای مشاوره و راهنمایی آماده است.

ما در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و در صورتی که مشکلی پیش بیاید، تمام تلاش خود را برای حل آن به‌کار خواهیم گرفت.
فروش و سود اولویت ما نیست . الویت مشتری مداری و پایبندی شماست . این شعار ماست .
(جانا بیوتی)

ما با افتخار وارد کننده دست اول و مستقیم انواع عطر و ادکلن و لوازم آرایشی و بهداشتی در جزیره قشم هستیم.